（一）服务理念

（1）服务宗旨：提升客户服务体验，为客户创造价值；

（2）服务理念：快速响应，贴心服务；

（3）服务口号：安帕尔，就在您身边；

（4）服务体系：售前，售中，售后，全流程一体化服务；

（5）我们的服务承诺：

1）产品质量

a、质量方针

我们谨记我们的产品关乎用户的人身与财产安全，质量是客户选择安帕尔的理由，更是安帕尔生存与发展的基石。我们始终坚持安全、可靠为前提去创新，依靠规范的流程和科学的管理使产品质量不断得到提高，以优质的产品快速响应客户，实现可持续发展。

b、生产工艺流程图

层层把关，只为给您提供最优质的产品。原料、外协件、元器件——检验——入原料库——零件——组件——检验——总装——调试——检验——老化——标定——检验——包装——检验——封箱打包——入成品库——检验——发货

c、质量承诺

a）、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

b）、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

2）、产品价格承诺：

a、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

b、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。

3）、交货期承诺：

a、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。

b、产品交货时，我公司向用户提供文件；技术保养维修手册；

4）、售后服务承诺：

a、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；

b、服务目标：服务质量赢得用户满意；

c、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，返厂维修后在三个工作日内返还给客户；

d、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。